7324 - Tại sao mọi người sẽ trả tiền cho Facebook?
Charlie Warzel
Bản dịch của Google
Tại sao mọi người sẽ trả tiền cho Facebook?
Gã khổng lồ công nghệ đang lấy những ý tưởng tồi tệ nhất từ ngành hàng không.
Đó là một vài tháng khó khăn cho ngành công nghệ. Giá cổ phiếu đã giảm mạnh. Meta, Amazon, Google, Spotify và Twitter đều đã sa thải một lượng lớn lực lượng lao động của họ ( danh sách này cũng tiếp tục). Mọi người đang nói về cách ChatGPT và các chatbot AI tổng quát khác đang nhập vai như Skynet và những gã khổng lồ công nghệ lâu đời hơn đang cảm thấy lạc lõng. Nhưng trong khi Google và Microsoft đang tiến sâu vào cuộc chạy đua vũ trang chatbot, thì Meta trông giống như một con khủng long công nghệ lạc hậu.
Đã đến lúc phải xốc lại mọi thứ, để quay con tàu lại. Để đổi mới. Ý tưởng mới, lớn của Meta: Tính phí mọi người đối với các tính năng hỗ trợ cơ bản và… một dấu kiểm màu xanh lam.
Vào Chủ nhật, Facebook và Instagram đã công bố Meta Verified, một dịch vụ đăng ký sẽ mang lại lợi ích cho những người trả phí và xác nhận danh tính của họ. Các đặc quyền bao gồm tăng thuật toán cho các bài đăng, dịch vụ khách hàng của con người và bảo vệ bổ sung khỏi mạo danh. Xác minh có trả tiền của Meta tuân theo quyết định gây tranh cãi của Elon Musk vào năm ngoái về việc đưa các dấu kiểm màu xanh lam nổi tiếng của mình vào gói đăng ký Twitter Blue. Không lâu sau quyết định của Twitter, Tumblr đã đưa ra kế hoạch xác minh trả phí của riêng mình, ban đầu có ý nghĩa như một trò đùa chế giễu chiến lược kinh doanh ham hố của Musk nhưng cuối cùng lại làm tăng doanh thu của công ty. Netflix cũng đang tìm cách kiếm thêm tiềnra khỏi người xem với kế hoạch chấm dứt chia sẻ mật khẩu giữa các hộ gia đình khác nhau.
Tổng hợp lại, cảm giác rung cảm giống như đang cố gắng sử dụng một dịch vụ quen thuộc và nhận được thông báo bật lên có nội dung: “Cảm ơn bạn đã sử dụng Web 2.0. Thời gian dùng thử miễn phí của bạn đã kết thúc!”
Tôi không phải là người sử dụng quyền lực Meta và chắc chắn tôi sẽ không trả tiền cho dấu kiểm màu xanh lam. Tuy nhiên, thông báo Đã xác minh khiến tôi chán nản. Lúc đầu, có cảm giác như Meta đã sử dụng hết Spirit Airlines, rằng việc trả tiền cho dịch vụ khách hàng giống như trả tiền cho một cốc nước hoặc bất kỳ hành lý xách tay nào lớn hơn một chiếc ví.
Nhưng so sánh Spirit không hoàn toàn đúng. Spirit luôn hoạt động như một trải nghiệm hợp túi tiền, nhằm mục đích hạ gục đối thủ bằng cách đánh đổi sự thoải mái của sinh vật. Tuy nhiên, Facebook đang đi theo quỹ đạo của ngành hàng không. Đó là một dịch vụ từng mang tính cách mạng, theo thời gian, đã biến thành một thứ gì đó hút hồn hơn. Và mặc dù Meta vẫn tạo ra hàng chục tỷ lợi nhuận mỗi năm, nhưng những dấu hiệu rắc rối thực sự đang xuất hiện. Cũng giống như ngành hàng không trước đó, khi phải đối mặt với một nền kinh tế khó khăn, Meta đã quyết định mua chuộc người dùng của mình bằng cách yêu cầu họ trả tiền cho những thứ mà người ta mong đợi một cách hợp lý sẽ trở thành tiêu chuẩn. (Người phát ngôn của Meta cho biết trong một email rằng tính năng này "đặc biệt tập trung vào các yêu cầu hàng đầu mà chúng tôi nhận được từ những người sáng tạo mới nổi. Trong trường hợp này, vì chúng tôi biết rằng các tài khoản người sáng tạo có hoặc đang tìm cách phát triển một lượng lớn người theo dõi, nên điều này khiến họ có nguy cơ bị mạo danh cao hơn.”)
Mặc dù có vẻ như chúng là một tai họa kể từ khi ngành hàng không ra đời, nhưng phí hành lý ký gửi đã được đưa ra vào năm 2008. Theo một hồ sơ năm 2013 , một nhà tư vấn người Úc tên là John Thomas đã nảy ra ý tưởng này để đối phó với việc giá nhiên liệu tăng cao đang đe dọa nhấn chìm ngành hàng không. United Airlines là hãng hàng không đầu tiên tính phí 25 đô la cho hành lý thứ hai của hành khách. Chỉ mất vài tuần để phần còn lại của các hãng hàng không lớn làm theo. Trong vòng ba tháng, một số hãng hàng không bắt đầu thu phí đối với tất cả hành lý không mang theo. Ngành công nghiệp kiếm được hàng tỷ đô la.
Không ai nghiêm túc nghĩ rằng Facebook hay Twitter sẽ kiếm được bất cứ thứ gì có thể so sánh từ xa (một báo cáo cho thấy Twitter chỉ có 290.000 người đăng ký Blue trên toàn thế giới, thu về khoảng 2,4 triệu đô la một tháng). Thật dễ dàng để kết luận—và mọi người chắc chắn có —rằng Meta không còn ý tưởng sau khi chuyển hướng mờ nhạt sang một metaverse không có chân . Nhưng vấn đề có vẻ sâu xa hơn: Meta thậm chí còn không biết đó là loại công ty gì nữa.
Meta rất có thể nghĩ rằng nó cung cấp một dịch vụ thiết yếu, giống như một hãng hàng không. Facebook và Instagram chắc chắn mang lại sự tiện lợi thông qua quy mô tuyệt đối — có rất nhiều người tồn tại ở đó, ngay cả khi ở một số dạng tài khoản được hình thành. Thật vậy, việc tăng cường tập trung vào xác minh và xác nhận danh tính là điều hợp lý, đặc biệt nếu chúng ta đang hướng tới một tương lai nơi máy móc sẽ giống như máy móc một cách thuyết phục. Nhưng dịch vụ khách hàng và bảo vệ khỏi mạo danh phải phổ biến; có lẽ những phép lịch sự kỹ thuật số như vậy sẽ không còn nữa, giống như bữa ăn miễn phí trên chuyến bay trong một chuyến đi xuyên quốc gia.
Nhưng Meta rõ ràng không phải là một hãng hàng không; các dịch vụ mà nó cung cấp không cần thiết và mặc dù có mặt khắp nơi nhưng người dùng của nó không bị giam cầm. Nếu bất cứ điều gì, nền tảng hàng đầu của nó đang xuất huyết phù hợp với văn hóa. Bản thân Facebook giống như một nơi tràn ngập các meme tái chế, nơi mà người ta thường thấy các trang dành cho người hâm mộ từng nổi tiếng một thời lại biến thành tài khoản kế hoạch tiếp thị đa cấp cho các sản phẩm CBD một cách khó hiểu. Ai ngoài những kẻ lừa đảo đó sẽ trả tiền cho một thuật toán tăng cường?
Meta cũng không hoạt động giống như những người tiền nhiệm công nghệ của nó, những người dần dần khiến chúng ta phải trả tiền cho các mặt hàng kỹ thuật số. Vào năm 2013, tôi đã nói chuyện với Paul Vidich—cựu giám đốc điều hành của Warner Music Group, người đã tham gia đàm phán với Steve Jobs để bắt đầu bán các bài hát trên iTunes vào đầu những năm 2000 với giá 99 xu mỗi bài. Khi đó Vidich nói với tôi rằng anh ấy đã băn khoăn về mức giá chính xác nhưng nhận ra rằng sự kết hợp giữa thư viện nhạc khổng lồ, giao diện một cú nhấp chuột (với thẻ tín dụng đã có trong hồ sơ) và mức giá rẻ có thể loại bỏ thế hệ Napster. tải tự do của nó. “Đó là thứ mà bạn không cần phải đắn đo suy nghĩ trước khi mua,” anh nói.
Vidich đã đúng và mọi người đã mua hàng chục tỷ bài hát trong thời kỳ tiền phát trực tuyến. Apple khiến mọi người phải trả giá vì họ đã mang cửa hàng băng đĩa vào nhà của chúng tôi. Và, sau một thời gian vi phạm bản quyền, nó cho phép lương tâm cắn rứt bồi thường cho các nghệ sĩ, dù chỉ một chút, với cái giá khó từ chối. Nhưng Meta Verified không thực sự mang lại sự dễ dàng hay… thực sự là nhiều thứ. Thay vào đó, nó yêu cầu người dùng trả tiền cho các dịch vụ giúp họ an toàn hơn trên nền tảng của chính nó—giống như chiến thuật trả tiền để được “bảo vệ” của Mafia.
Meta là một công ty đang gặp khủng hoảng. Trong thập kỷ qua, hoạt động kinh doanh cốt lõi của nó đã được xác định bởi các công ty mà nó đã mua — cụ thể là Instagram và WhatsApp — và một chuỗi các trục xoay tuyệt vọng, nhiều trong số đó chẳng dẫn đến đâu. Chủ đề đằng sau mỗi nỗ lực đổi mới này là sự tự tin sai lầm sinh ra từ quy mô to lớn của công ty. Nó luôn phải vật lộn để nhìn nhận bản thân theo cách mà những người bên ngoài vẫn làm, đó có lẽ là lý do tại sao các nhà lãnh đạo như Mark Zuckerberg nghĩ rằng Facebook có thể cách mạng hóa điện thoại di động hoặc trở thành công ty hàng đầu về giao tiếp tại nơi làm việc.phần mềm. Công ty tin rằng, sau nhiều năm xảy ra những vụ bê bối về quyền riêng tư và công khai khủng khiếp, điều mà mọi người muốn là Facebook sẽ mô phỏng lại Internet theo hình ảnh của chính nó thông qua siêu dữ liệu. Có vẻ như nó không nhận ra rằng một trong những vấn đề lớn nhất với metaverse chính là bản thân Meta.
Nhưng Meta có thể an ủi phần nào khi biết rằng nó không đơn độc. Thời gian dùng thử miễn phí của Big Tech kết thúc đánh dấu những ngày tàn của một kỷ nguyên internet cụ thể. Có lẽ, như đồng nghiệp của tôi Ian Bogost đã lập luận , đó là sự kết thúc của kỷ nguyên truyền thông xã hội. Có lẽ đó chỉ đơn thuần là sự kết thúc của các công ty truyền thông xã hội với tư cách là các tổ chức đi lên về mặt văn hóa và là khởi đầu cho suy nghĩ của chúng ta về họ như những quốc gia thất bại hoặc các công ty tiện ích thối nát - các công ty truyền hình cáp mới.
Dù bằng cách nào, thật khó để xem xét sự cường điệu và năng lượng xung quanh sự bùng nổ AI thương mại và so sánh nó với bầu không khí trì trệ bao quanh các nền tảng như Twitter và Facebook. Có một sự kết hợp kỳ lạ giữa sự phấn khích và nỗi sợ hãi của chúng ta đối với AI có tri giác và sự xuất hiện của phương tiện tổng hợp gần như vô hạn và sự tuyệt vọng của người bảo vệ cũ của internet yêu cầu chúng ta trả tiền để xác nhận danh tính của mình. Cảm giác như đây là một năm mà một tương lai bất ổn và không thể đoán trước có thể đến—dù chúng ta có muốn hay không. Tôi chỉ không đặt cược vào nó đến từ Meta.
https://www.theatlantic.com/technology/archive/2023/02/meta-verified-facebook-instagram-subscription-service/673207/
Nhận xét
Đăng nhận xét